Bu şartlar, Praxtify'a WhatsApp, Instagram ve Messenger bağladığınızda geçerlidir ve Kullanım Şartları'nın parçasıdır. Amacı tek cümleyle: hesap ve numara sizin, mesaj ücretini Meta doğrudan size faturalar, biz bağlantıyı kurarız.
Bu metnin bağlayıcı sürümü İngilizcedir.
1. Hesap ve Numara Sizindir
- WhatsApp Business hesabınız (WABA) ve telefon numaranız size aittir. Praxtify, Meta onaylı teknoloji sağlayıcısı olarak bağlantıyı kurar ve mesajları sizin adınıza gönderip alır.
- Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulaması çalışmaya devam eder (Coexistence): telefondan yazdığınız mesajlar da panelde görünür.
- Bağlantıyı istediğiniz zaman kesebilirsiniz; numaranız sizde kalır.
- Instagram ve Messenger'da bağlantı, ilgili Instagram profesyonel hesabı ve Facebook sayfası üzerinden kurulur; hesaplar sizindir.
2. Mesaj Ücreti: Meta Faturalar, Biz Tahsil Etmeyiz
- Mesaj ücretini Meta doğrudan size faturalar. Meta Business hesabınıza kendi ödeme yönteminizi tanımlar ve ödemeyi Meta'ya yaparsınız.
- Praxtify bu ücreti tahsil etmez, aboneliğe eklemez, kredinizden düşmez ve iade etmez. Ücrete ilişkin itiraz, düzeltme ve iade talepleri Meta ile yürütülür.
- Ödeme yönteminiz tanımlı değilse ücretli gönderim başlamaz.
3. Ücret Neye Göre Değişir
- Ücret, mesaj kategorisine (pazarlama · bilgilendirme · doğrulama) ve alıcının ülkesine göre değişir.
- Meta tarifeyi genellikle çeyrekte bir günceller; vergiyi Meta uygular.
- Müşterinin size yazmasıyla açılan 24 saatlik pencerede verdiğiniz yanıtlar ücretsizdir. Pencere kapandıktan sonra gönderilen mesaj şablon mesajıdır ve ücretlidir.
4. Gösterilen Maliyet Tahminidir
Gönderim öncesinde panelde gösterilen tutar tahminidir: alıcı ülkesi, kategori ve Meta'nın güncel tarifesiyle hesaplanır. Bağlayıcı tutar Meta'nın faturasındadır. Tahmin ile fatura arasındaki farktan Praxtify sorumlu değildir.
5. Meta Kuralları ve İzin (Opt-in)
- WhatsApp Business Şartları, Mesajlaşma Politikaları ve Ticaret Politikası'na uyarsınız.
- Alıcının iznini (opt-in) almak ve kaydını tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. İzinsiz gönderim, numaranızın kısıtlanmasına yol açar.
- Türkiye'deki alıcılara gönderilen ticari iletiler 6563 sayılı Kanun ve İYS kapsamındadır; onay ve ret kayıtlarının yönetimi sizdedir.
- Meta, kalite puanı düşen numaranın gönderim limitini düşürebilir, numarayı kısıtlayabilir ya da kapatabilir. Bu karar Meta'ya aittir; Praxtify karara müdahale edemez.
6. Danışman Bildirimleri
Praxtify'ın kendi numarasından danışmanınıza gönderdiği bildirimlerin (yeni talep, randevu hatırlatması) Meta ücreti Praxtify'a aittir; sizden tahsil edilmez. Bu bildirimler seçmelidir ve kapatılabilir.
7. Veri
Bu kanallardan geçen mesajlar Meta altyapısında da işlenir; Meta bu işleme bakımından kendi şartlarına tabidir. Praxtify tarafındaki işleme Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi kapsamındadır. Meta, planlanan alt işleyenler arasında listelenir (Diğer Hizmet Sağlayıcılar).
8. Kesinti ve Değişiklik
Meta'nın API'sinde yaşanan kesinti, politika ya da tarife değişikliği Praxtify'ın kontrolünde değildir. Bu değişiklikler hizmetin bu bölümünü etkileyebilir; etkisi süreklilik kazanırsa sizi bilgilendiririz.
Sorular: legal@praxtify.com.