Bu politika, Praxtify aboneliğinin ve kredi paketlerinin iptal ve iade kurallarını açıklar. Kullanım Şartları'nın parçasıdır ve yalnız ticari (B2B) kullanıma yöneliktir.
Bu metnin bağlayıcı sürümü İngilizcedir.
1. Kredi Kuralı
Aylık krediniz dönem sonunda sıfırlanır. Satın aldığınız paket kredileri 24 ay geçerlidir ve iade edilmez.
Bu cümle fiyat sayfasında, ödeme ekranında ve burada aynı görünür.
2. Abonelik
- Abonelik dönemseldir (aylık ya da yıllık) ve iptal edilene kadar yenilenir; ücret dönem başında peşin tahsil edilir.
- İptali hesabınızdaki faturalandırma bölümünden yapabilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
- Ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için oransal iade yapılmaz.
- Dönem ortasında paket yükseltirseniz fark oransal hesaplanır; düşürme bir sonraki dönemde geçerli olur.
3. Kredi Paketleri
- Kredi paketi satın alındığında iade edilmez ve nakde çevrilemez.
- Satın alınan paket kredileri 24 ay geçerlidir; süre sonunda kullanılmayan kredi silinir.
- Aboneliğinizle gelen aylık krediler dönem sonunda sıfırlanır; devretmez.
- Krediler organizasyona aittir, kullanıcılar arasında paylaşılır ve başka bir organizasyona devredilemez.
4. İstisnalar — İade Yaptığımız Hâller
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutarı iade ederiz:
- Mükerrer tahsilat ya da bizden kaynaklanan tahsilat hatası.
- Uzun süreli kesinti: bir fatura döneminde, bize atfedilebilen ve toplam 48 saati aşan kesinti olması hâlinde, talebiniz üzerine o döneme ait ücretin oransal iadesi.
- Yanlış paket: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, hizmeti esaslı biçimde kullanmamışsanız ve yanlış paketi seçtiğinizi bildirirseniz.
İade talepleri info@praxtify.com adresine iletilir; kabul edilen iadeler ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yansır.
5. Meta Mesaj Ücretleri
WhatsApp, Instagram ve Messenger mesaj ücretleri Praxtify tarafından tahsil edilmez; Meta doğrudan size faturalar. Bu ücretlerin iadesi Meta ile yürütülür (Mesajlaşma Kanalları Şartları).
6. Vergiler
Tutarlar, aksi belirtilmedikçe vergiler hariçtir. Geçerli vergiler ödeme sırasında hesaplanır ve iadelerde ilgili vergi mevzuatına göre işlem yapılır.
7. Hesabın Askıya Alınması
Kullanım Politikası ihlali nedeniyle askıya alınan ya da sonlandırılan hesaplarda kalan süre ve krediler için iade yapılmaz.