Versand & Rückgabe
Erläutert Liefergebiete, Lieferzeiten, Versand- und Zollkosten, das Widerrufsrecht, den Ablauf der Rückgabe und die Erstattung für Roboter und Akademie-Kits.
Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für physische Produkte aus unserem Shop, also Roboter und Akademie-Kits. Für Akademie-Kurse und -Abonnements gelten die Regeln des Fernabsatzvertrags.
Liefergebiete
Die Länder, in die wir liefern, sind auf der Bezahlseite aufgeführt. In sanktionierte Länder und Regionen liefern wir nicht.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb der auf der Produktseite und in der Bestellübersicht angegebenen Zeit an den Versanddienstleister übergeben. Die Sendungsnummer senden wir Ihnen per E-Mail. Die Lieferung erfolgt in jedem Fall spätestens 30 Tage nach dem Bestelldatum. Erfahren wir, dass wir diese Frist überschreiten, informieren wir Sie sofort und erstatten auf Wunsch den gesamten gezahlten Betrag.
Versandkosten
Die Versandkosten werden auf der Bezahlseite und in der Bestellübersicht gesondert ausgewiesen.
Zoll, Steuern und Abgaben
Bei internationalen Sendungen trägt der Käufer Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungsgebühren des Ziellandes, sofern sie nicht beim Kauf erhoben wurden. Geht eine Sendung an uns zurück, weil Sie diese Abgaben nicht zahlen, erstatten wir den Warenpreis. Die Versand- und Zollkosten der Rücksendung an uns werden von der Erstattung abgezogen.
Prüfung bei Erhalt
Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Ist es beschädigt, lassen Sie den Schaden vom Zusteller vermerken oder machen Sie Fotos. Transportschäden, die Sie nach der Lieferung bemerken, melden Sie uns bitte mit Fotos möglichst innerhalb von 3 Tagen. So können wir den Schaden rechtzeitig beim Versanddienstleister geltend machen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Adressfehler und unzustellbare Sendungen
Geht eine Sendung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil sie nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt wurde an uns zurück, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Möchten Sie einen erneuten Versand, tragen Sie die Kosten dafür. Möchten Sie die Bestellung stornieren, erstatten wir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten.
Widerrufsrecht und Rücksendung
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Senden Sie Ihre Widerrufserklärung mit Ihrer Bestellnummer an support@praxtify.com. Sie können das Muster unten verwenden.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse und gegebenenfalls die Angaben zu unserem Vertragsversanddienstleister.
- Senden Sie die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrem Widerruf zurück.
Rücksendekosten: Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Türkei ist die Rücksendung mit dem von uns genannten Vertragsversanddienstleister kostenlos. In anderen Ländern trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten tragen wir die Rücksendekosten in jedem Fall.
Zustand der zurückgesandten Ware
Senden Sie die Ware mit allen Teilen, dem Zubehör und der Anleitung zurück, wenn möglich im Originalkarton und so verpackt, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen Wertverlust von der Erstattung abziehen, der auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung nicht notwendig war. Beispiele sind das Löten, Schneiden oder Kleben von Kit-Teilen sowie Stoß- oder Flüssigkeitsschäden an Robotern.
Erstattung
Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir den gezahlten Betrag einschließlich Warenpreis und Standardversand über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb der Türkei können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Haben Sie eine andere als die Standardlieferung gewählt, zum Beispiel Expressversand, wird der Mehrbetrag nicht erstattet. Wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.
Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware
Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns mit Fotos an support@praxtify.com. Nach Prüfung reparieren oder ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Preis, ganz nach Ihrer Wahl. In diesem Fall tragen wir alle Versandkosten und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Akademie-Kurse und Abonnements
Akademie-Kurse und -Abonnements sind digitale Dienstleistungen. Haben Sie dem sofortigen Beginn der Leistung zugestimmt, erfolgt nach der Freischaltung keine Erstattung. Kündigungen von Abonnements werden zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam und für begonnene Zeiträume erfolgt keine Erstattung. Ausgenommen sind fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen und Fälle, in denen wir die Leistung aus Gründen auf unserer Seite nicht erbringen können. Dann erstatten wir den betreffenden Betrag.
Muster-Widerrufsformular
An: Praxtify LLC, support@praxtify.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
Bestellnummer, Bestelldatum und Lieferdatum. Name, Anschrift und Datum.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Rückgabe schreiben Sie an support@praxtify.com.